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1．你单位上群众反映的问题得不到解决，你打算如何处理？

【参考答案】

解决群众的问题是我们政府的本职工作，是事关老百姓切身利益的大事。在工作中我们必须本着对群众高度负责的态度来积极主动地解决问题，如果有群众反映的问题没有得到解决，我会及时处理，让群众满意。

首先仔细调查情况。悉心听取群众意见，向相关部门了解情况、政策，认真做好记录和分析工作，及时向领导汇报，请求指示。对于本单位职责范围内的问题，没有得到解决可能有以下几种原因；第一，工作疏漏导致问题没有解决，那么要及时向相关部门转报，尽快解决。第二，工作人员工作效率不高或对群众反映问题的重视度不够。那么我要和工作人员多沟通，了解工作效率不高的原因，多向领导和老同事请教，改进工作方法，提高效率。同时也要对部分同事多做思想工作，提高认识。第三，缺少相关解决问题的政策制度。群众反映的问题多而杂，而我们的法律法规还处于不断完善当中，出现这种情况也是可能的。面对这种情况我首先要做好群众反映的问题的记录和整理分析工作，形成报告上报相关部门，等待指示。同时也要做好对群众的解释工作。如果群众反映的问题不在本单位范围之内，我会耐心地跟群众说明这是哪个单位的职权，应去该单位处理，并协助群众联系该单位，尽力为群众提供一些力所能及的帮助。

最后，解决群众问题的工作应该常态化、制度化，我们应该制定相关的工作制度，畅通办事渠道，以确保高效解决问题。

总之，公务员是人民的公仆，为人民服务是我们的职责，在以后的工作中我们要吸取教训，争取做到及时为群众排忧解难，时刻保持树立全心全意为人民服务的意识，这样才能使老百姓满意，更好地建设和谐社会。

2．对大学生下基层让你组织一次调查，请你分别对农民、政府官员、学者拟一段开场白。

【参考答案】

对农民：各位父老乡亲，我们今天来麻烦大伙儿协助我们进行一项调查。最近根据党中央、胡总书记的号召，有一批大学生来到了咱们这里，协助村长，为咱们各位老乡服务。所以，我们想了解一下来咱们村的这些学生娃过的咋样，都为乡亲们做啥了，他们来了之后咱们村有没有什么改变，乡亲们觉得他们是不是还有什么要改进的地方。下面，就请乡亲们谈谈自己的想法，想到哪说到哪，想说什么就说什么，都别不好意思啊。谢谢各位老乡了！

对政府官员：各位领导好，选聘高校毕业生到农村任职，是党中央作出的一项重要决策，具有长远战略意义。在市委市政府的指示下，特别成立了调查组对“大学生下基层”进行调查，调查的形式包括：问卷调查、信件采访和实地走访。调查内容包括：大学生的生活状况、大学生的工作内容、大学生对基层的影响、大学生的缺点和问题等四个大项、108个小项。我们将使用科学的方法对数据进行统计，然后总结上报到市委市政府。稍后我会把印有我们的联系方式、通讯地址和详细工作计划的工作手册发给大家，请各位领导对我们的工作进行批评指正，我们一定尽全力做好这项工作。

对学者：各位学者朋友，大家好！在当今经济形势和现实条件下，政府出台号召大学毕业生到基层工作的政策。一项政策的出台，是为了更好地解决当下的问题，但不可避免会产生一些问题。请各位学者用自己的专业所长、深厚的理论功底和敏锐的问题意识，协助我们完成一个调查。自由是学术的生命，这次调查结果是了解情况的客观资料，所以请各位学者们畅所欲言，发表自己观点。