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中国民生银行上海分行2014年招聘支行客户服务主任启事
来源:中国民生银行网 阅读:844 次 日期:2014-05-27 14:40:35
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职位名称: 支行客户服务主任

职位类别: 运营支持类

所属机构: 上海分行

工作地点: 上海

招聘人数: 30

工作职责:

1、负责维护营业大厅良好的营业与服务秩序,及时、有效处理客户的疑难问题,达到厅堂服务标准;

2、负责对厅堂内所有工作人员进行服务标准与销售话术技巧的培训,并进行有效监督与管理;

3、负责厅堂服务与销售活动的组织与落实,适时向客户宣传、交叉销售我行产品与服务,并完成厅堂产品销售指标;

4、负责及时妥善处理客户投诉与纠纷,若不能当场处理,负责及时协调、跟踪、督促相关部门解决。

任职要求:

1、年龄35周岁以下,大学本科(含)以上学历,经济、金融等相关专业优先,男、女不限;

2、具有3年(含)以上银行从业经历,具有银行柜面、理财、低柜、大堂经理等相关岗位的工作经验;

3、身体健康,具有良好的职业道德素质,工作敬业、勤奋好学,无不良记录;

4、形象、气质佳,具备良好客户服务意识,优秀的语言表达能力,组织协调能力与问题解决能力强,且具备一定的组织能力与管理能力;

5、熟悉国家经济政策、法规,了解金融相关市场及产业;熟悉商业银行网点运营流程,全面掌握银行各项业务,熟知银行金融产品的优势及办理流程等;

6、具有系统内“银行业文明规范服务百佳(千佳)示范单位”工作经历,近两年曾获得过市级(含)以上银行服务和业务管理荣誉的优秀人员优先考虑。

有效日期: 2014-05-26至2014-06-15

申请详情请登录: http://career.cmbc.com.cn:8080/portal/career/viewInquireCareer.action?model.id=475812b4-27f1-47b4-984c-b53ffb404845

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