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企业文化：小企业发展看老板，大企业进步看文化

小公司做事，大公司做人

有1％的希望，就要付出100％的努力

有退一步的美德，才有进一步的成就；

主动服务：让客户感受真心;微笑服务：让客户感受温馨;跟踪服务：让客户感到诚心;重点服务：让客户感到舒心

没有放弃购买的顾客，只有放弃顾客的销售员

高品质的服务是占领市场的通行证

永远不要满足现状，走得越远，看到的越多

发展不忘稳健，稳健不忘发展

成功源自于目标，仔细规划你的人生目标。并努力去实现它!

创新的本领来自进取，来自工作

信用是企业的财富，竞争是企业的生命

你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海

大成功靠团队，小成功靠个人

管理三要素，即“建班子”、“定战略”和“带队伍”—— 柳传志

产品合格不是标准，用户满意才是目的

没有完美的办法，总有更好的方法

说了，不等于做了；做了，不等于做到位了

以规范化、科学化的管理为基础，而用人情、亲情来进行调整

执行力，就是速度、准度、精度、深度、广度的全面贯彻。

复杂的事情要简单做，简单的事情要认真做，认真的事情要重复做，重复的事情要创造性的做

用服务建立品牌，用管理控制成本，用速度赢得竞争

文化是企业无法替代的资本

注重新进人员的训练和指导，因为他们的成长会带动公司的进步

领导魅力：以管理自己的方式感召他人

市场以结果论英雄，以结果为导向

好事干实更好，实事办好愈实

高科技企业发展有四道关.第一是观念，第二是环境，第三是机制，第四是管理

管理三件论：

（1）在保证质量的前提下，降低成本；

（2）发挥产品技术的优势；

（3）具有强大的市场开拓能力和销售渠道的管理能力—— 柳传志

节约就是增效，浪费就是减收 含义：养成节约的习惯，一点一滴，从细节开始，从小事做起，有效利用好企业中的一点一滴资源

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