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职位名称：渠道管理中心-商户管理岗（国际卡管理方向）

职位类别：营销管理类

所属机构：总行零售银行部

工作地点：北京

工作职责：

1、处理通过客服及分支机构客户经理等渠道的客户投诉及问题解答，并通过客服工单系统等方式回复；

2、查询、处理客户投诉及国际卡前置系统中挂帐等形成的差错帐，编写国际卡调帐申请书；

3、编写分支机构国际借记卡VISA业务风险提示，进行国际借记卡透支管理，协助分行完成国际借记卡透支核销处理，完成国际借记卡欺诈交易的调查、取证和损失核销报批等；

4、配合科技部进行国际卡前置系统的演练，完善国际卡业务系统需求并参与系统测试；

5、完成分支机构国际借记卡业务收入或支出的分配、零售部与信用卡部的费用分配，完成新贵通卡的收费，完成向VISA支付清算保证金等业务联系。

任职要求：

1、年龄35周岁以下；

2、金融、经济等相关专业硕士及以上学历；

3、银行相关岗位工作经验3年以上；

4、熟悉国家经济、金融方针政策及银行卡相关制度；

5、在国际卡业务方面有较为丰富的经验，熟练掌握国际卡境外交易相关账务处理的方法和流程；

6、有敏锐的判断力和洞察力，对国际卡交易流程及风险能进行快速判断，对国际卡的风险能进行准确掌握并进行处理；

7、具备创新精神与思路，思维活跃，有优秀的分析问题的能力；

8、较强的目标责任意识，执着进取精神，有优秀的文字综合能力以及良好的语言沟通能力；

10、有较强的责任心和敬业精神，具有良好的跨部门团队协作能力，能承受较强的工作压力。

有效日期：2013-12-26至2014-02-28

申请职位请登录http://career.cmbc.com.cn:8080/portal/career/viewInquireCareer.action?model.id=ea33e018-d4e4-4f59-bf09-d7265d44144f

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