工作经验：2年以上
发布日期：2013-04-28
最低学历：本科
管理经验：是
工作性质：全职
招聘人数：若干
职位类别：客户服务/售前/售后/技术支持
工作地点：北京-丰台区
职位描述：
1 负责.业务工作流程设计及业务操作规程制定；
2.负责知识库维护和管理；
3.负责与部门内同事密切合作，确保覆盖到管理的方方面面.管理方向的一致性和沟通的畅通性；
4.负责进行跨部门合作，确保业务流程和操作有效地支持业务的开展；
5.负责帮助实现信用卡中心的长期目标和价值；
6.负责维护邮储银行的良好声誉，进行高效.有效的跨部门合作。
7.负责制订信用卡中心外包业务管理政策和操作指引，审核各业务部门的外包制度、流程及实施细则；
8.负责定期按照外包管理要求执行外包商管理工作；
9.负责协助拟定与优化外包服务，定期监控外包服务，确保外包服务水平达标，风险可控；
10.负责监督外包项目的申报、准入、招标、评估、续约等外包工作；
11.负责外包管理的相关资料和文件记录的归档管理。
职位要求：
1.本科以上学历，金融类、法律类、管理类、经济类相关专业；
2.具备良好的职业道德，遵纪守法，诚实守信，无不良记录；
3.具有2年以上大型呼叫中心管理工作经验、呼叫中心培训教学工作经历者优先；具有2年商业银行工作经验，有银行风险管理经验或外包管理经验者优先；
4.熟悉信用卡各项外包业务内容及相关流程，熟悉合同法；
5.具有敏锐的的风险意识，良好的判断力及文字表达能力，并具备较好的执行力。
工作地点：北京市丰台区（地铁9号线直达）
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