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序号

岗位

岗位职责

任职条件

备注

1

品质主管

1.负责物业项目内客户问题的受理、收集、跟进、回访、统计等工作，加强与业户的沟通，增强业主满意度；
2.负责项目内的环境卫生、安全秩序、工程问题等并及时督查相关部门整改；
3.负责与回访业主，建立良好的物业与业主沟通渠道；
4.业户档案资料的整理归档及保管；
5.对项目物业管理费及水电费的收（催）缴工作。

1.大专以上学历，年龄45岁以下，2年以上物业管理工作经验；
2.有丰富的物业管理理论知识和实践经验，综合能力强，具备良好的沟通能力和技巧；
3.熟悉ISO9000系列标准，物业管理行业法律法规，熟悉物业行业各部门工作操作流程和服务标准；
4.大中型物业管理公司1年以上同等职位工作经验；
5.有高档住宅小区品质管理经验者优先。

2

品质专员

1.配合部门主管对公司标准化体系的建立和推行工作，制定质量控制计划及各项作业标准;
2.负责定期对各项目服务品质进行监督、评估、考核监控物业项目服务品质和服务标准的达标状况，撰写品质监督检查报告；
3.负责物业各专业条线（安全、客服、保洁、绿化等）工作标准的管理与指导；
4.负责跟进各项目重大物业投诉的处理工作；
5.监督项目宣传工作及项目管理工作；
6.负责项目业主满意度的监督和提升；
7.负责完成领导交代的其他任务。

1.大专以上学历，年龄45岁以下，1年以上物业管理工作经验；
2.具备一定的物业管理理论知识和实践经验，综合能力强，具备良好的沟通能力和技巧；
3.熟悉物业管理行业法律法规，熟悉物业行业各部门工作操作流程和服务标准；
4.熟练操作office办公软件以及其他相关软件；
5.有高档住宅小区品质管理经验者优先。

3

项目经理

1.负责制度本项目的工作计划并主持开展本项目各项工作；
2.负责落实本项目员工的岗位责任并对员工进行监督指导及绩效考核；
3.全面贯彻公司的安全管理制度，认真做好园区的防火、防盗、经营秩序等安全管理工作；
4.负责组织园区空调、配电等物业设施设备的日常维护维修和定期检修保养，保证园区水、电及通讯系统的正常运行；
5.负责协调项目业主单位及当地公安、交警、城管、村委会等的关系，妥善处置项目物业工作中出现的各种问题及突发事件；
6.负责项目物业费用的收支预算，并严格执行；
7.完成公司交办的其他工作。

1.大学专科以上学历，房地产、物业管理等相关专业，具有物业管理经理上岗证，持有物业管理师证者优先考虑；　
2.5年以上相关工作经验，至少三年以上相同岗位管理经验，有甲级写字楼工作经验优先； 　　
3. 熟悉房地产开发和物业管理工作流程和环节;熟悉国家相关房地产、物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序;受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共事件危机管理、房地产和物业管理知识等方面的培训。熟悉办公自动化软件操作，良好的口头和书面表达能力； 　　
4.对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理、招商引资、办公室行政管理，客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作； 　　
5. 有较强的计划、组织、协调、控制、督导能力，具备全面统筹大型综合物业的能力;有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真。

4

客服助理

1.执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；
2.妥善处理一切紧急及突发事件；
3.负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；
4.负责监管项目资产的运行情况；
5.负责协调和管理绿化、安保的相关工作；
6.处理租户业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序；
7.完成领导交办的其他工作。

1.男女不限，25岁---40岁，高中及以上学历，五官端正，口齿伶俐，1年以上的相关工作经验，热爱物业管理工作；
2.会熟练操作办公软件，会基础文书写作；
3.为人正值，廉洁自律；
4.具有团队精神和服务意识，综合协调能力较强。