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一、政策法规(76题)

(一)判断题(40题)

1、巡游出租汽车可以通过网络平台接单提供出租汽车服务。(√)

2、县级以上运输管理机构应当在行业相关荣誉表彰、评先评优时优先考虑AAA级出租汽车驾驶员。(√)

3、道路运输经营者应当加强对本单位所属的信用等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理，可以安排其承担黄金周和春运期间的相关运输服务。(×)

4、一个评定周期届满，出租汽车驾驶员有关运输从业违法、违章、违规行为按照相关规定处理完毕的，该行为的记分不转入下一个评定周期。(√)

5、出租汽车驾驶员信用等级评定的每个评分项目根据实际情况不可以重复记分。(×)

6、巡游出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。﹙√﹚

7、巡游出租汽车驾驶员在运营过程中可根据需要调校计价器和里程表。(×)

8、巡游出租汽车可对乘客携带的大件物品加收费用。(×)

9、出租汽车在显示空车待租标志时，不得拒载乘客。(　√)

10、巡游出租汽车驾驶员在营运时应做到仪表端庄、服装整洁、服务热情、礼貌待客、文明用语，有车必供。(√)

11、巡游出租汽车驾驶员在同一趟次经营过程中存在不同营运违章行为的，应当按照规定分别记分。﹙　√　﹚

12、巡游出租汽车驾驶员应保证身体健康，定期体检。﹙√　﹚

13、巡游出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，只需带相应车辆的机动车驾驶证和行驶证。﹙×﹚

14、巡游出租汽车驾驶员不具有完全民事行为能力，或者受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕的，巡游出租汽车驾驶员从业资格证不予延续注册。﹙√﹚

15、近5年内发生重大以上且负同等以上责任的交通事故不得申请参加巡游出租汽车驾驶员从业资格考试。﹙×　﹚

16、巡游出租汽车驾驶员从业资格证注册有效期为3年。(√)

17、巡游出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。﹙√﹚

18、在驾车行驶过程中，巡游出租汽车驾驶员不应饮食、吸烟、接打手机。﹙　√　﹚

19、在我市市区从事网络预约出租汽车车辆经营的，除应当遵循国家和省以及《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等关于网约车经营有关规定外，还应当按照市人民政府及行业管理部门的要求，办理具体经营许可后，方可从事网络预约出租汽车车辆经营。﹙√　﹚

20、巡游出租汽车驾驶员从事客运服务时，在准许停车的路段停车载客，不应影响路人和其他车辆的通行。﹙　√　﹚

21、巡游出租汽车驾驶员从事客运服务时，遇到执法人员实施检查或纠正违章，驾驶员应暂停计价器计费。﹙　√　﹚

22　、巡游出租汽车驾驶员在经营服务过程中，必须执行运价规定，规范使用统一的出租汽车客运发票。﹙　√　﹚

23、巡游出租汽车驾驶员必须贯彻“乘客至上，经济效益第一”的指导原则。﹙×﹚

24、出租汽车外观整洁、无积泥、无锈斑和脱落，牌照装置规范、清晰、无遮挡，车门、车窗开闭自如、锁止可靠，玻璃齐全明净。﹙√　﹚

25、出租汽车在营运过程中，无需经过乘客同意，驾驶员可以再招揽他人同乘。﹙×﹚

26、巡游出租汽车驾驶员应当按照规定主动向乘客出具合法有效的票据。﹙　√　﹚

27、乘客下车时，巡游出租汽车驾驶员应主动向乘客道别，并提醒乘客拿好随身物品和注意安全。﹙　√　﹚

28、巡游出租汽车驾驶员从业资格累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教育。﹙　√　﹚

29、在交通法规禁止上下客的地方，巡游出租汽车驾驶员应劝拒乘客上下车。﹙√　﹚

30、乘客上车后，应开启计价器，再问清去向，并提醒乘客系好安全带。(×　)

31、发现乘客遗失物品时，应设法归还失主或自行保管等待乘客查找。　(×　)

32、出租汽车企业可以要求出租汽车驾驶员垫资、借款等方式，解决企业资金困难。(×　)

33、按照普遍服务的原则，出租汽车可以异地经营、从事或者变相从事班线客运经营。(×)

34、巡游出租汽车驾驶员以“不顺路”为理由不带乘客，构成拒载。﹙　√　﹚

35、在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地可以不服从调度私自揽客。(×)36、巡游出租汽车驾驶员承包期满，出租车公司可以按照承包合同约定收回出租车辆。(√)

37、网络预约出租汽车不得有巡游出租汽车标识，不得进行巡游揽客服务。(√)

38、巡游出租汽车驾驶员在载客出城时不需要到公安部门设置的查报站登记。(×)

39、行车时，巡游出租汽车驾驶员要根据乘客的目的地选择最近的路线行驶，不得舍近求远无故绕道，如因道路改造或其他原因确需绕道时，应主动向乘客说明情况。(√)

40、巡游出租汽车驾驶员应服从出租汽车管理部门和所属企业及客流集散点管理人员统一调度。(√)

(二)单选题(36题)

1、出租汽车驾驶员信用等级(　A)评定一次。

A、每年B、2年C、3年D、半年

2、出租汽车驾驶员信用等级评定实行(B　)。

A、罚款制度B、记分制C、记分罚款制

3、出租汽车驾驶员在评定周期内的累积记分分值达到20分的(不含从业资格证件吊销)，在记满20分之日起15日内，到档案所在地经设区的市运输管理机构备案的培训机构，接受不少于(　C)个学时的道路运输法规、职业道德和安全知识等的继续教育。

A、36B、24C、18D、12

4、出租汽车驾驶员在评定周期内的累积记分分值达到20分的(不含从业资格证件吊销)，在本次评定周期内，出租汽车驾驶员的信用等级为(D)级。

A、AAAB、AAC、AD、B

5、巡游出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为﹙C　﹚年。

A、1B、2C、3D、5

6、乘客要求留车等候时，巡游出租汽车驾驶员驾驶员不得(A)

A、无故拒绝B、先收前段车费C、与乘客对好时间

7、巡游出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾和纠纷时，下列哪种做法是正确的(C)。

A、得理不让人B、强词夺理

C、虚心听取乘客的批评意见D、不理睬乘客，驾车离去

8、巡游出租汽车驾驶员继续教育周期为﹙C﹚年。

A、1B、2C、3D、4

9、按照《江苏省道路运输条例》的规定，出租汽车驾驶员有下列行为之一的由县级以上道路运输管理机构责令改正，处以(B)二百元以上一千元以下罚款。

A、不按照规定携带从业资格证的;

B、转借、出租、涂改从业资格证的;

C、使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的;

D、不按照合理路线或者乘客要求的线路行驶，未经乘客同意绕道行驶，不按照规定使用标志牌、标志灯、计价器、IC卡刷卡器以及有关信息化管理设施的。

10、按照《江苏省道路运输条例》的规定，出租汽车驾驶员拒载或者未经乘客同意搭载其他乘客的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处以(B)罚款;逾期不改正的，可以处以暂扣从业资格证件十日以下处罚。

A、50—200B、200—1000

C、500-2000D、1000—3000

11、坚持有车必供，不得拒载，下面哪种情况属于“拒载”。﹙　C﹚

A、乘客酒后失去自制能力的;

B、乘客在禁止停车路段扬手“打的”;

C、停靠在路边并且计价器显示空车时，遇到乘客上前租车，在问明去向后又拒绝载客的。

12、GPS车载终端的抢劫报警：应持续按下该按钮﹙C﹚。

A、0.5秒B、1秒C、2秒D、3秒

13、在下列行为中，乘客可以拒付车费的是(B)

A、未统一着装B、未使用计价器

C、未亮证D、未系安全带

14、下列说法正确的是(D)

A、超出起步价之外应当使用计价器

B、空调应该在夏季高温的情况下使用

C、营运途中，未经乘客同意可以招揽他人同乘

D、乘客要求留车等候时，可先收取前段车费和预约等时费

15、遇到车上乘客吸烟，正确的做法是(A)

A、提醒乘客不要吸烟B、让其立即下车

C、打开车窗D、自己也跟着吸

16、乘客醉酒说不清去向且不下车时，正确的做法是(B)

A、强制下车B、向110求助

C、拉到公司D、继续营运

17、拒载是指出租车处于(B)，巡游出租汽车驾驶员在得知乘客去向后拒绝载客的行为。

A、行驶状态B、待租状态

C、停车状态D、停运状态

18、巡游出租汽车驾驶员从业资格制度，包括考试、注册、(B)和从业资格证件管理制度。

A、培训B、继续教育

C、服务质量信誉考核D、经营行为监管

19、巡游出租汽车驾驶员应按最佳线路或乘客要求的线路服务，不应绕行，如遇路堵或交通管制，应(A)。

A、事先征求乘客意见，不强行绕道

B、根据自己的经验重新选择路线

C、终止服务

D、重新选择路线，并加收费用

20、营运途中巡游出租汽车驾驶员无正当理由擅自中断服务的行为，属于(B)。

A、挑客B、中途甩客C、拒载D、停运

21、巡游出租汽车驾驶员在营运期间，应根据(　B)升降车窗玻璃、使用音响。

A、环境状况B、乘客要求C、自己的喜好D、自己的精神状态

22、遇到路面条件不允许立即停车落客时，巡游出租汽车驾驶员需向乘客解释，行驶到(B)停车。

A、离目的地较远的指定的出租车停靠点

B、就近允许停靠的地段

C、附近的停车场

23、对初次领证、转入本省不满(　B　)的出租汽车驾驶员，按照江苏省道路运输从业人员作用管理办法规定进行记分，当年暂不评定信用等级。

A、半年B、1年C、20个月D、　24个月

24、(　A　)以上地方人民政府交通运输主管部门负责组织领导本行政区域的从业人员信用管理工作。

A、县级B、市级C、省级D、交通运输部

25、出租汽车驾驶员相关信用信息包括出租汽车驾驶员基本情况信息和(D)

A、服务单位信息B、驾驶车辆信息

C、注册情况信息D、运输从业活动相关信用信息

26、巡游出租汽车驾驶员必须坚持(C)的宗旨，为乘客提供安全、及时、方便、舒适的运输服务。

A、多拉快跑　B、带病坚持工作　C、诚信、文明、优质服务

27、如乘客单程去郊区、外地需加收空驶费、过路和过桥费时，巡游出租汽车驾驶员驾驶员应(A　)向乘客说明情况。

A、事先B、途中C、不必

28、巡游出租汽车驾驶员下列哪种行为是不正确的(D)。

A、驾驶员帮助乘客提拿放置行包

B、提醒坐在前排的乘客系好安全带

C、耐心的解答乘客提出的问题

D、向乘客索要物品和小费

29、出租汽车在营运途中如计价器发生故障，巡游出租汽车驾驶员驾驶员应(　A　)

A、立即向乘客说明情况B、趁机多收车费

C、继续营运D、以上都不对

30、乘客乘车时，巡游出租汽车驾驶员要准确耐心地解答乘客提出的有关问题，做到(C)。

A、无话找话，夸夸其谈B、乘客相互说话时乱插嘴

C、有问必答D、高兴时回答，不高兴时不回答

31、行车时，巡游出租汽车驾驶员应根据乘客要去的地点(C)。

A、无故绕道

B、舍近求远

C、选择最近的路线行驶

D、遇到堵车不征求乘客意见自行绕道

32、出租车在营运途中发生故障不能行驶，下列哪种行为不正确。(D)

A、向乘客说明情况　B、及时检修排除故障

C、少收或免收车费　D、不允许乘客改乘其他车辆

33、发生被乘客投诉的巡游出租汽车驾驶员驾驶员应及时到(B)指定的地点接受调查处理。

A、出租车公司B、出租汽车行业管理部门C、投诉的乘客

34、巡游出租汽车驾驶员应根据(B)的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。

A、自己的习惯B、乘客C、天气情况

35、巡游出租汽车驾驶员应(B)本地名胜古迹及风景区等旅游景点。

A、知道一点B、熟知C、一点不懂

36、出城区的出租汽车必须到(A)进行登记，并报告所属的经营企业。

A、公安部门设置的查报站

B、税务部门的办税大厅

C、工商部门的办证大厅

二、服务标准规范(134题)

(一)文明礼仪(50题)

(1)判断题(20题)

1、巡游出租汽车驾驶员应急乘客之急，力争满足乘客的需要，但必须以保证有偿为前提。(×)

2、出租车运行过程中，乘客可以要求开启空调，可以要求收听自己所好的音乐广播。(√)

3、出租车营运过程中，驾驶员可在车内吸烟。(×)

4、出租车载客到达目的地时，驾驶员应按乘客要求停车。(×)

5、出租车营运过程中，遇道路堵塞需绕行，可不征得乘客同意。(×)

6、文明驾驶、安全行车是出租车行业优质服务的基本保证。(√)

7、出租车从业人员可以收取乘客给予的小费。(×)

8、对乘客失物的暂时保管和处理，是驾驶员应尽的义务。(√)

9、出租汽车驾驶员要根据乘客的不同性别、年龄、职业使用不同的称呼，使乘客感到亲切舒心。(　√　)

10、出租车在营运的途中未经乘客同意，驾驶员可以再招揽他人同乘。(×)

11、在运营服务中，驾驶员的仪容仪表差些可以理解，那只是小节问题，重要的是将乘客迅速安全地送到目的地。(×)

12、出租汽车驾驶员每天开车很辛苦，行业管理部门应该在如何提高服务质量，提高驾驶员收入上下功夫，不必再仪容仪表上再要求过多。(×)

13、出租汽车运价是国家管理的价格项目，出租汽车驾驶员不能自行设立收费项目。(√)

14、帮助乘客提拿大件行李，可以实行有偿服务。(×)

15、车辆行李厢应整洁，照明有效，开启装置完好，行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不少于行李厢的三分之一。(×)

16、跑长途或夜间去偏远、冷僻地区，应办理出城登记并报告相关单位。(√)

17、在营业站区、停车场地可以独揽客运出租业务。(×)

18、出租汽车经营者须自觉接受出租车客运管理机构的管理、监督和指导。(√)

19、如果驾驶员陪同乘客认领乘客失物时使用了出租汽车，驾驶员可以根据实际用车情况按计价器显示的金额收取费用，并交付发票。(√)

20、为方便聋哑人乘客就近下车，驾驶员根据情况可以将对方安置在前排就坐，以便指明下车地点。(√)

(2)单选题(30题)

1、下列选项中，符合服务仪容要求的是(　B　)。

A、着装华贵B、着装朴素大方

C、饰品俏丽D、发型突出个性

2、巡游出租汽车驾驶员对乘客要一视同仁，不挑客，不无故(　C)乘客。

A、污辱B、歧视C、拒载D、漫骂

3、当陪同产妇前去分娩的老太太催促开快车时，应(B)

A、加速行车B、稳中求快C、正常行车D、以上都不对

4、出租汽车载客里程是指乘客乘坐出租车的实际里程，招手租车，以(B)为起始。

A、乘客招手B、乘客上车C、招手后停车D、车辆行驶

5、巡游出租汽车驾驶员职业道德水平高低的外在表现，也是出租汽车行业最基本的道德规范，指的是：(　A)

A、礼貌待客,举止文明B、诚实可信，拾金不昧

C、车容整洁，仪表端庄

6、关于乘客遗留在车上的物品，正确的做法是:(C)

A、暂时自己保管，当乘客或管理部门向自己要的时候归还。

B、归还乘客，但要索取一定的报酬。

C、设法及时归还乘客，告知公司和管理机构等相关单位。

D、乘客遗留在车上的物品，不是自己偷得，占为己有也不犯法。

7、天气炎热，乘客要求使用空调，下面哪种说法是正确的:(　B)。

A、因为要增加油耗，使用空调可以适当增加车费。

B、应按乘客意愿使用空调，因为空调费用已包含在运价之内。

C、按驾驶员的心情而定。

D、为减少油耗，委婉拒绝

8、关于出租车车资发票，正确说法的是：(　D　)

A、凡是市区的出租车，出租车专用发票各出租车之间可相互借用。

B、根据乘客要求，给乘客出具车资发票。

C、坐车付费，不给发票给看乘客要求。

D、驾驶员不给乘客出具发票，乘客可以拒付车费。

9、出租车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不少于行李厢的：(B)

A、三分之一B、三分之二C、二分之一D、全部

10、当乘客在禁停路段扬手招车时，正确的处理方法是：(B)

A、趁警察不注意时停车载客;

B、示意乘客此处不能停车;

C、向便道行驶，乘机载客。

D、不予理睬

11、开门礼貌待客，待客首句问候语是(A)

A、您好，请上车B、请问去哪里

C、请带好随身物品D、抓紧上车

12、当出租汽车驾驶员与其他人员发生矛盾或争执时，要做到(D)

A、在驾车时发泄情绪B、带着情绪驾车

C、开赌气车D、待情绪平静后驾车

13、出租汽车驾驶员对需要照顾及急需抢救的人员，应(A)

A、优先供车B、急速躲开C、视而不见D、绕行躲开

14、出租汽车最大的服务特色是：(C　)

A、经济舒适B、迅速准点C、门到门服务D、安全方便

15、出租汽车在载客过程中，由于道路原因需绕行，而乘客不同意绕道行驶要求下车时，驾驶员应：(B)

A、拒绝B、按实乘里程收取车费

C、按原定全程收费D、酌情减少车费

16、(　D)是保持、提高服务质量的基础，也是评价、衡量服务质量的重要尺度。

A、乘客的评价B思想品德

C、职业道德D、出租汽车服务规范

17、实践经验证明，强化驾驶员服务意识的有效办法，也是提高出租车服务质量的根本途径是：(　C　)

A、加强职业道德建设B、加大违规处罚力度

C、培训教育D、开展优质服务活动

18、出租汽车优于公共汽车最显著的特点是：(　B　)

A、安全B、方便C、舒适D、经济、

19、出租汽车驾驶员做好服务工作的总前提是：(　A)

A、安全　B、准时　C、舒适　D、经济

20、驾驶员在选择行车路线应本着的精神是：(　A)。

A、优化　合理B、宽敞　快速C、经济最短

21、对乘客最好的服务，也是满足乘客种种要求的总的前提是：(　B)

A、态度端正B、安全行车C、价格公道D、热情周到

22、在服务中，当乘客彼此之间进行交流时，出租汽车驾驶员(A)

A、不应随便插话B、可以随便插话

C、可以偶尔插话D、以上都不对

23、夏天驾驶车辆时，出租汽车驾驶员(B)

A、可以穿拖鞋B、不得穿拖鞋，因为既不安全也不礼貌

C、穿什么都可以D、可以穿高跟鞋

24、出租汽车在禁停路段应：(B)

A、停车满足乘客打的要求B、不能停车向乘客手势示意C、开窗示意不能停车D、不予理睬

25、巡游出租汽车驾驶员为乘客提供上下车便利时，要做到：(C)

A、随时可以满足B、随地可以满足

C、既满足乘客要求，又不违反交通规则D、随驾驶员心情

26、出租车应配备适用的消防器材，定期检查消防器材的：(　C)

A、有效功能B、有效能耗C、有效时间

27、乘客上下车时，车辆应与(　B　)平行停靠。

A、斑马线B、人行道C、非机动车道

28、乘客上下车时，车辆应与(　B　)平行停靠。

A、斑马线B、人行道C、非机动车道

29、出租汽车驾驶员应保证行车平稳，规范操作，行车时突遇意外情况在采取紧急措施后，应(C)

A、指责乘客过失险些造成事故B、停车后让乘客下车

C、及时得当地向客人表示关心D、不做任何表态

30、自卑、多疑、急躁是(　A)的心理特征表现。

A、聋哑人B、成年人C、儿童D、老人

(二)沟通技巧(40题)

(1)判断题(20题)

1、乘客上车后，要求驾驶员在双实线掉头，称此线路较短，驾驶员可听从乘客意见。(　×　)

2、巡游出租汽车驾驶员遇招手要车时，任何情况下都必须呼应。(×)

3、巡游出租汽车驾驶员对老、弱、病、残、孕乘客应提供拿行李的服务，协助需要帮助的乘客顺利乘车。(√)

4、即将达到目的地，乘客要求经过狭窄但仍然可以行车的小巷才能达到目的地，巡游出租汽车驾驶员可以不理睬，让乘客下车。(×)

5、接近交接班时间，出租汽车驾驶员不可以提前放交接班牌并以交接班为由拒载。(√)

6、巡游出租汽车驾驶员收到乘客现金后，应当面点清并清晰唱票。同时审视检验票面情况，防止收进假币。(√)

7、一切问题的处置应以乘客的安全第一为原则，行驶途中提醒乘客系好安全带，提醒乘客要将头、手伸出车外。(√)

8、乘客上下车应以乘客方便为出发点，乘客要求在哪里上下车，就在哪里上下车。(×)

9、乘客之间交谈时，出租汽车驾驶员应主动参与谈话，显得热情好客。(×)

10、巡游出租汽车驾驶员不得在车内吸烟，可默许乘客可在车内吸烟。(×)

11、出租汽车仪表应做到完好、整洁，仪表台可以适当放置与营运无关的物品，但要放置整齐。(×)

12、巡游出租汽车驾驶员与乘客结算车费时应报计价器显示数额，实收实付，将车资发票和找补零钱同时交到乘客手中，并向乘客致谢。(√)

13、巡游出租汽车驾驶员应自觉维护行业信誉，不得向乘客索要物品和小费，不得违章使用票据。(√)

14、出租汽车在营运途中，未经乘客同意，巡游出租汽车驾驶员不得再招揽他人同乘。(√)

15、归还乘客遗留的物品时，出租汽车驾驶员可以向乘客索取适当感谢费。(×)

16、乘客若单程去郊区、外地或偏僻地区需加收空驶费、过路、过桥费时，出租汽车驾驶员不需向乘客事先向乘客说明，按实际发生的费用收取即可。(×)

17、两名巡游出租汽车驾驶员在服务过程中都能做到主动、热情、周到，因此，从职业道德的角度看，对他们的道德评价也应该是一样的。(√)

18、重伤员乘客“打的”往往会将座套、沙发巾弄脏，巡游出租汽车驾驶员可以委婉地拒绝提供服务。(×)

19、同一种体态语言不因民族文化而具有不同的含义，因此，体态语言具有通用性。(×)

20、出租汽车驾驶员讲话时要表达清楚、用词准确、信息完整、形式规范、简明扼要、说话和气、急人所急、亲切自然。(√)

(2)单选题(20题)

1、巡游出租汽车驾驶员职业道德水平高低的外在表现，也是出租汽车行业最基本的道德规范。指的是：(　A　)

A、礼貌待客,举止文明

B、诚实可信，拾金不昧

C、车容整洁，仪表端庄

2、出租汽车服务用语应：(A)。

A、规范准确、文明礼貌B、大方随意、甜言蜜语

C、既满足乘客要求，又不违反交通规则D、入乡随俗

3、在乘客提出违反规章制度的要求时，巡游出租汽车驾驶员可以说：(B)，如此，既礼貌又得到对方的理解。

A、这边不可以走，走要罚款的

B、对不起，我们只能按规定办

C、sorry，这样行走要违反交规的

D、我们有规定，你不懂，不可以这样做

4、巡游出租汽车驾驶员到达目的地后，应立即按下计价器暂停键。按计价器显示金额报清乘客当次业务车费，问清乘客的付费方式。报价时礼貌用语：(　A　)。

A、请看计价器显示XX元。B、请付款XX元

C、请准备好零钱，是XX元D、计价器多少钱就是多少钱

5、乘客付费时有谢声，礼貌用语是：(　B　)。

A、好的B、谢谢C、再见D、谢谢光临

6、做到乘客下车时有送声，礼貌用语是“(　B　)”。

A、拜拜B、再见，走好，欢迎下次再乘坐出租车

C、谢谢光临D、下次再见

7、在运营过程中，遇到残疾乘客，如聋哑乘客，巡游出租汽车驾驶员在交流过程中，应该(　D　)。

A、直接拒载

B、交流时，提高音量

C、打110，寻求帮助

D、通过表情和手势，让他们感觉到自己的真诚欢迎

8、接待一般乘客要用问候语言，特别是在火车站、汽车站、机场、码头等地接待到达的我国的外地居民，第一句话应该用(　C　)。

A、英语问候B、地方方言问候

C、普通话“您好，请问到哪里”D、普通话“去哪里啊?”

9、沟通的模式分为(　D　)和肢体语言沟通两种。

A、口头语言沟通B、书面语言沟通

C、　图片或者图形D、语言沟通

10、沟通结束以后一定要(　A　)。

A、双方感觉十分愉快B、一方说服另一方

C、形成一个共同的协议D、约定下次沟通的时间

11、行车中遇转向突然失控时，切勿使用紧急制动，巡游出租汽车驾驶员应告诉车上旅客不要惊慌，迅速(　B　)。

A、打开安全窗B、抓住车内的固定物

C、跳车D、拨打110

12、在乘客要求行驶的路线中有单行道的时候，巡游出租汽车驾驶员应当(　A　)。

A、耐心向乘客解释，征得其同意后，再另选合理的路线

B、闯过去

C、让乘客下车改坐其他车辆

D、按自己的意愿行驶

13、巡游出租汽车驾驶员在运营时，原则上不得同时接纳两户乘客，特殊情况下遇有乘客要求合乘时，应当(　C　)。

A、强行合乘，不理会车上乘客意愿

B、一路询问乘客，得知与车内乘客目的地不一致可拒绝提供服务

C、在征得乘客同意的情况下，方可合乘

D、不予理睬

14、目前国际上公认的第一原则是什么?(　D　)

A、老人优先原则B、残疾人优先原则

C、青少年优先原则D、女士优先原则

15、乘客是外宾，在巡游出租汽车驾驶员会基本的英语日常会话时，优先使用的语言是(　D　)。

A、中文B、日文C、俄语D、英语

16、遇到听力不好的老年人，巡游出租汽车驾驶员在回答其问题时，应该注意：(　A　)。

A、要耐心重复回答，直到对方听清为止，不能显示出不耐烦的神情

B、提高音量说话，直到对方听清

C、直接拒载

D、沉默不语

17、儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，他们喜好将头、手伸出窗外，喜欢坐在副驾驶座，对车内设备好奇等。巡游出租汽车驾驶员在运营过程中，应该(　B　)。

A、提醒其监护人，看护好孩子

B、提醒其注意安全，行驶中多注意观察后视镜，关照其不要将头、手伸出窗外

C、不给予理睬

D、拒载

18、“您好”、“请问到哪里”、“谢谢”、“请您带好随身物品”和“再见”五句话，巡游出租汽车驾驶员在乘客(　A　)时，坚持讲。

A、上车、付车费及下车B、上车

C、付车费D、及下车

19、乘客乘坐出租汽车时，从车内往外扔东西，驾驶员应当(A)。

A、劝阻B、允许C、不管D、当作没看见

20、乘客不可以携带易燃、(B)等物品乘坐出租汽车。

A、易碎B、易爆C、易坏D、易损

(三)服务评价(14题)

(1)判断题(7题)

1、道路运输经营者应当加强对本单位所属的信用等级为B级的从业人员的教育和管理，及时将其调离关键服务岗位。(√)

2、出租汽车驾驶员不得在车内吸烟，忌食有异味的食物。(√)

3、乘客携带行李时，出租汽车驾驶员应让乘客自行取放行李。(×)

4、发现乘客遗留可疑物品的，出租汽车驾驶员应立即与公司领导联系。(×)

5、未经乘客同意，出租汽车驾驶员不得搭载其他乘客。(√)

6、国家鼓励通过管理质量招投标方式配置出租汽车的车辆经营权。(×)

7、出租汽车应当依法经营，诚实守信，公平竞争，优质服务。(√)

(2)单选题(7题)

1、(A)，出租汽车驾驶员需做好例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁，备齐发票、备足零钱。

A、运营前B、运营中C、运营结束D、以上都可以

2、根据《江苏省道路运输条例》，出租汽车驾驶员不按照合理路线或者乘客要求的线路行驶，未经乘客同意绕道行驶，不按照规定使用标志牌、标志灯、计程计价设备、IC卡刷卡器以及有关信息化管理设施，不按照规定主动向乘客出具合法有效的票据，拒载或者未经乘客同意搭载其他乘客的。由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，处以(C)罚款;逾期不改正的，可以处以暂扣从业资格证件十日以下处罚：

A、100元以上200元以下B、200元以上500元以下

C、200元以上1000元以下D、500元以上2000元以下

3、在道路上空车待租状态下，出租汽车驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务的行为;或者出租汽车驾驶员未按承诺提供电召服务的行为，称为(B)

A、绕道B、拒载C、多收费D、中途甩客

4、出租汽车驾驶员与乘客协商确定车费的行为，称为(C)

A、多收费B、不按规定使用计程计价设备

C、议价D、绕道

5、在运营途中，出租汽车驾驶员无正当理由擅自中断载客服务的行为，称为(C)

A、拒载B、拼车C、甩客D、绕道

6、出租汽车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度，接到乘客投诉后，应当及时处理，(D)日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

A、1B、3C、5D、10

7、出租汽车经营者在车辆经营权期限内，不得擅自暂停或者终止经营。需要变更许可事项或者暂停、终止经营的，应当提前(C)日向原许可机关提出申请，依法办理相关手续。

A、10B、20C、30D、60

(四)电召服务(30题)

(1)判断题(15题)

1、　接受电调业务应从乘客上车后开始计费。(　√　)

2、　抢答电召成功后，可以先做其他生意再去接电召客人。(　×　)

3、　抢答电召成功后，二方通话中，司机如觉得距离太远，可自行放弃电招。(　×　)

4、　抢答电召成功后，与乘客通话不成功，未达成协议，此时可放弃电招。(　√　)

5、　电招主机安装位置应当统一。(　×　)

6、　计价器检定一周期为一年。(×)

7、　出租车只要有计价器、无需张贴里程价目表。(×)

8、　电招出租汽车不属于车辆调度范畴。(×)

9、技术监督部门定期对计价器进行强制检验。(√)

10、　出租汽车如计价器发生故障，可使用里程表计收车费继续营运，但要尽快修复。(×)

11、　电招出租只是为了减少乘客等车时间(×)

12、　出租车计价器只有显示运营里程、等候时间、单价、车费的功能(×)

13、　电招出租车可根据驾驶员意愿选装车载GPS、电子识别系统等终端设施设备(×)

14、　电招的目的是为了合理分配路网中的出租汽车(√)

15、　若驾驶员想接受电招，需直接与顾客联系(×)

(2)单选题(15题)

1、若出租汽车驾驶员想接受电招，应该(C)

A　、与电招中心电话联系

B　、直接与顾客联系

C　、按下调度抢答器

2、如果你想要开通电招的电话拨出功能，需向(B)申请

A　、通讯公司B　、出租车所在公司C　、运管部门

3、电招出租车调度流程为(　)。

A　、客户电话接入—录入信息—移动终端发布信息抢答—系统调度派车—下传详细信息

B、客户电话接入—录入信息—下传详细信息—移动终端发布信息抢答—系统派车

C、客户电话接入—录入信息—系统根据空载车辆派车—下传详细信息

D　、客户电话接入—录入信息—移动终端发布信息抢答—下传详细信息—系统调度派车

4、基本单价指(A)。

A、　不含加价的每公里租金B、　含加价的每公里租金

C、　顾客所附总金额除以里程数

5、单价指(B)。

A　、不含加价的每公里租金B　、含加价的每公里租金

C、　顾客所附总金额除以里程数

6、重车指(B)。

A、　车辆处于待租状态B　、车辆处于租用状态

C、车辆处于停运状态

7、计程指(C)。

A　、租用车辆最低计价行驶里程

B　、到达起程后计价的行驶里程

C　、重车状态下计价的行驶里程

8、接受电招后从(D)开始计费。

A、抢答成功后B、与乘客确认联系后

C、与调度中心确认后D、乘客上车后

9、计价器检定周期为(A)。

A、　半年B　、一年C　、一年半D　、两年

10、下列关于电招出租汽车说法正确的是(C)。

A、电招出租车不属于车辆调度范围

B、　电招出租车可选装各类车载终端设备

C、电招目的是为了合理分配网络中出租汽车

D、　电招出租只是为了减少乘客等车时间

11、下列说法正确的是(C)。

A、出租车只要有计价器、无需张贴里程价目表

B、出租车收费可以不使用计价器

C、使用电招设备抢答成功后由调度系统决定派车

D、使用电招设备抢答成功后屏幕只能显示乘客地点

12、电召服务是预约服务的一种方式，驾驶员准时到达约定地点，乘客超出预约时间(　B　)分钟后，驾驶员应及时与调度中心联系。

A、5B、10C、15D、20

13、电召服务是预约服务的一种方式，乘客未在预约时间范围内出现，驾驶员应该(A　)。

A、及时与调度中心联系，经同意后才能离开

B、耐心等待

C、直接打乘客电话催促

D、联系调度中心，申请离开预约地点

14、电召服务是预约服务的一种方式，驾驶员在寄到电召服务后，不能及时到达预约地点，应该(　C　)。

A、打电话给在预约地点附近的同事，请其代接电召服务

B、不用理睬，超过预约时间，乘客会自形安排

C、提前向调度中心报告，重新安排车辆

D、抓紧时间，加速行驶，在预约时间内达到

15、下列关于电招主机说法正确的是(B)。

A、出租车电招主机安装位置应统一

B、出租车电招主机安装位置应根据车型具体设置

C、出租车电招主机安装只需考虑走线方便

D、出租车电招主机等设备应放置在明显的地方

三、安全运营知识(90题)

(一)安全防范(45题)

(1)判断题(15题)

1、　使用辅助报警按钮时，按下按钮后即刻便会起作用。(×)

2、　辅助报警按钮只有在遭遇紧急情况下才能使用，否则将会受到警方处置。(√)

3、　出租汽车报警装置只能起到报警通讯作用。(×)

4、　为安全考虑，报警成功后屏幕不会显示任何信息。(×)

5、　报警成功后需手动取消提示信息。(×)

6、　报警成功后提示信息会自动消失。(√)

7、　报警成功后屏幕应当出现问号标识。(×)

8、　使用辅助报警按钮时，必须常按超过3秒，否则不起作用。(√)

9、　当屏幕上出现提示文字时即为报警成功。(×)

10、报警设备装好以后，不必与调度中心进行测试。(×)

11、　一旦发现设备故障或得到服务人员维修指令，应立即前往维修中心维修。(√)

12、　报警成功后，报警器会将报警信息传送给出租汽车所在公司。(×)

13、　GPS具有精确测定汽车所处位置的功能。(√)

14、　报警器安装成功后无需定期检测。(×)

15、　技术监督部门需定期检测报警装置。(√)

(2)单选题(30题)

1、发现有警情时，按了GPS报警器，导航屏幕上出现提示信息《导航屏故障!》,说明(B)。

A、导航屏故障B、报警已经成功C、报警未成功

2、下列哪种为报警成功(B)。

A、屏幕显示导航屏故障B、屏幕显示导航屏故障并伴有叹号

C、屏幕显示导航屏故障并伴有问号D、屏幕不显示任何信息

3、报警成功后，报警器会将报警信息传送给(C)。

A　、出租汽车所在公司B、交管部门

C、110指挥中心D、出租车调度中心

4、报警成功后提示信息(C)。

A、一直存在B、不断变换

C、一段时间后自动消失D、一段时间消失后会再次出现

5、误报警情况下，驾驶员需(C)

A、电话联系调度中心取消报警

B、电话联系110指挥中心取消报警

C、点击触摸屏取消报警

D、无需任何操作

6、GPS报警按钮安装在(C)

A、驾驶员左上方B、方向盘上

C、仪表盘下方驾驶员一侧D、仪表盘上方驾驶员一侧

7、当屏幕上出现导航屏故障并伴有!时，表示(B)

A、导航屏故障B、报警成功

C、报警未成功D、接通调度中心

8、　在道路上发生交通事故，造成人身伤亡的，驾驶人应当(　A)，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。

A、立即抢救受伤人员B、迅速将车移到安全的地方

C、撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜

D、先检查车辆受损情况

9、　在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人(C)。

A、不得撤离现场

B、应当迅速报警

C、应当先撤离现场再进行协商处理

D、应当将车停在原地协商赔偿

10、　当接到监控席的电话，要求发GPS测试报警时，驾驶员应当(B)。

A、积极配合，至导航屏出现提示信息即可

B、积极配合，导航屏出现提示信息后还需手动取消

C、可不予理会,报警设施会自动配合

D、视情况而定

11、　当出租车正常营运时，发现有提示信息《导航屏故障》,驾驶员应当的措施为(C)。

A、认为是正常测试，无需理会

B、认为是导航屏故障，应立即与所在公司联系

C、认为是误报警，并立即与中心坐席联系取消报警

D、根据情况而定

12下列说法正确的是(C)。

A、报警时将报警按钮按下即可

B、报警报警成功后会自动将电话转接至报警中心

C、报警时需将报警按钮按住一段时间

D、报警时需将报警按钮按住直至出现提示信息

13、未安装制动防抱死装置(ABS)的车辆，在冰雪、湿滑、砾石路面或者比较光滑的路面上制动时，要(　A　)制动踏板。

A、轻踏或间歇踩踏B、与其他路面一样踏

C、重踏D、用力踏

14、出租汽车的服务设施应满足(A)、舒适、计量准确等要求。

A、安全B、愉快C、方便D、好用

15、巡游出租汽车驾驶员是否可以私自改装车辆的GPS系统?(C)

A、征得公司同意B、可以C、不可以

16、出租汽车经营者是安全生产的(A)。

A、责任主体B、直接执行者C、一般责任人

17、GPS的全称是(C)。

A、防盗器B、导航仪C、全球定位系统D、电子地图

18、我市出租汽车GPS车载设备主要是通过(D)通讯网向调度中心上报位置信息。

A、短信息B、无线电C、卫星通信D、GPRS

19、当发生下列(D)的紧急情况且又无法自行拨打110报警电话时，驾驶员方可使用出租汽车GPS报警装置进行报警。

A、乘客拒付乘车费B、乘客与驾驶员发生口角

C、车辆抛锚D、驾驶员人身、财产遇到严重侵害

20、巡游出租汽车驾驶员出现危险情况报警成功后，应当(B)与调度中心配合。

A、继续按报警B、尽可能大声说话

C、拼死与歹徒搏斗D、默不作声，等待营救

21、当巡游出租汽车驾驶员报警成功后，该车为重车，此时调度中心监听无异常，并两次拨打当班驾驶员的电话无人接听，则中心将采取(C　)的措施。

A、打车主电话B、打车载电话

C、对该车实施断电操作D、不做任何处理

22、在出租汽车GPS车载设备运行使用中，下列(B)做法是不正确的。

A、车辆每日上路前，须检查GPS系统设备及广告产品是否运行完整

B、怀疑连接线槽插错，更改部分线路

C、车辆维修后，自行对设备进行功能检测

D、接到调度中心的检修通知后，立即到指定网点进行检测

23、机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当持续开启危险报警闪光灯，(C)。

A、用车载报警器报警B、与调度中心联系

C、在来车方向设置警告标志D、与维修厂联系

24、GPS报警按钮安装在仪表台下方的驾驶员一侧，当遭遇紧急情况，可以按住报警按钮超过(C)秒钟以上，进行报警。

A　、1B、2C、3D、4

25、当巡游出租汽车驾驶员在营运途中遇有(　D　)的紧急情况时，可按压紧急抢劫报警按扭。

A、争吵

B、车资纠纷

C、迷路求助

D、抢劫、杀人、涉枪、涉毒、绑架等严重刑事犯罪

26、连云港市出租汽车GPS调度管理系统主要由(D　)构成。

A、车载设备和基站B、中心平台和天上卫星

C、天上卫星和车载设备D、中心平台和车载设备

27、出租汽车安全调度中心接到紧急报警后，应立即对报警车辆进行监控，核实警情，并将情况提供给(A)

A、市“110”指挥中心

B、市运管处投诉中心

C、汽车故障救援中心

28、巡游出租汽车驾驶员行车前通过GPS确定起始点和(B)，由计算机软件按要求自动设计最佳行驶路线。

A、里程B、目的地C、速度

29、出租汽车营运中出现设施设备故障，巡游出租汽车驾驶员应当(A)。

A、立即修理B、先运行下班后去修

C、交给公司去修D、交给下班驾驶员去修

30、营运中车辆发生火灾，巡游出租汽车驾驶员应立即停车并首先(D)。

A、立即利用车载报警装置报警B、打电话给公司

C、自己下车离开D、帮助乘客下车

(二)驾驶能力(25题)

(1)判断题(10题)

1、在道路狭窄、交通拥挤、易堵塞、不允许停车的地段，若有乘客招手，也应及时为乘客服务。(×)

2、机动车在夜间或遇风、雨、雪、雾天时，须开示宽灯、尾灯。(√)

3、在高速公路上行车时，最好在2个半小时到3小时到就近的服务区休息一下。(×)

4、预防驾驶疲劳可采取睡前1.5-2小时内不饮食，睡前1小时内不多饮水、不进行过度脑力工作。(√)

5、车内温度过冷、过热，湿度过大，容易引起驾驶疲劳。(√)

6、夜间长时间行车，应由2人轮流驾驶，交替休息，每人驾驶时间应在3～5小时之间，尽量不在深夜驾驶。(　×　)

7、转向突然失控时，可使用紧急制动。(　×　)

8、构成客流的五个要素是客流主体、流量、流向、流时、运距。(　√　)

9、寻找客源的方法有定点候车、流动揽客、约定呼叫、盲目兜转。(×)

10、巡游出租汽车驾驶员不具有完全民事行为能力，或者受到刑事处罚且刑事处罚未执行完毕的，按情节严重，决定是否予以延续注册。(×)

(2)选择题(15题)

1、驾驶人处于(C　)疲劳时，会出现下意识操作或短时间睡眠现象。

A、轻度B、中度C、重度D、严重

2、驾驶人处于(B　)疲劳时，会出现操作动作呆滞，有时甚至会忘记操作。

A、轻度B、中度C、重度D、严重

3、(A)季行车容易导致疲劳。

A、春B、夏C、秋D、冬

4、公共汽车站、电车站、急救站、加油站、消防栓或消防队(站)门前以及距离上述地点(C)以内的路段，除使用上述设施的车辆外，其他车辆不准停车。

A、10米B、20米C、30米D、40米

5、科学的安排行车时间，注意劳逸结合。连续驾驶时间不得超过(A)小时，连续行车()小时，必须停车休息()分钟以上。

A、4;4;20B、3;3;10C、4;4;30D、3;3;20

6、驾驶机动车超车时遇到这样的情况怎样保证安全(　A　)。

A、　减速保持安全距离

B、　连续鸣喇叭提示

C、　保持距离加速通过

D、　占用对向车道超越

7、汽车遇雨天，能见度在50米以内时，最高时速不准超过(A)。

A、30公里B、40公里C、50公里D、70公里

8、交叉路口、铁路道口、弯路、窄路、桥梁、陡坡以及距离上述地点(B)以内的路段，不准停车。

A、10米B、20米C、30米D、40米

9、机动车在没有限速标志，标线的道路情况下，没有道路中心线的公路规定最高时速为(B)。

A、30公里B、40公里C、50公里D、70公里

10、紧急情况避险时，首先要尽量做到(　B　)。

A、财产不受损失B、人员不被伤害

C、车辆不受损失象D、自身不受损失

11、通过没有交通信号的交叉路口时，应在进入路口前减速或停车瞭望，(　C　)优先通行。

A、右转弯车辆　B、左转弯车辆C、直行车辆D、掉头车辆

12、预计要发生侧面撞击时，在保证安全的前提下，尽力使侧面相撞变成为(　B　)，以减轻损伤的程度。

A、正面碰撞B、刮碰C、侧面碰撞D、尾部撞击

13、缓慢翻车有可能跳车逃生时，应向翻车(　C)方向跳车。

A、任意B、相同C、相反D、以上都不对

14、出租汽车营运中遇到交通堵塞，需改变行车路线时，正确的做法是(B)

A、征求交警同意B、征得乘客同意

C、凭自己的经验决定D、征得公司领导同意

15、外地乘客路不熟，送达目的地以后，出租汽车驾驶员应该(B)

A、马上开车离开B、热心帮忙、指点迷津

C、让乘客自己寻找D、以上都可以

(三)节能保养(20题)

(1)判断题(10题)

1、润滑脂的分类按用途分，可分为减磨润滑脂、防护润滑脂、密封润滑脂。　(√)

2、一般使用等级高的齿轮油可用在要求低的车辆上，使用等级低的齿轮油也能用在要求高的车辆上。(×)

3、制动液按其组成和特性不同，一般可分为醇型、酒精型和合成型三类。(×)

4、汽车夏季行驶时应增加停歇次数，如果轮胎发热或内压增高，应停车休息散热，严禁放气降低轮胎气压，也不要用冷水浇泼。(√)

5、汽车轮胎应选用同一品牌、同一类型、同一花纹的胎。(√)

6、车辆在高速、高负荷及交通堵塞情况下频繁停车和起步消耗的机油要比正常行驶所消耗的机油多。(√)

7、在清洁纸质空气滤清器时，可以用水或汽油进行清洗。(√)

8、车辆在磨合期内要经常检查机油、冷却液、蓄电池、转向助力油，制动液是否充足，发现缺少一定要及时补充。(√)

9、发动机机油过多会增加发动机功率损失，但是不会产生烧排机油故障。　(×)

10、汽车在新车出厂后，初期的使用阶段称为走合期，此走合期通常为1000～2500公里。(√)

(2)单选题(10题)

1、汽车日常维护由(C)负责执行车辆维护作业。

A、维修企业B、车辆管理所

C、驾驶员D、交通运输管理部门

2、检视轮胎，进行轮胎维护属于(　A　)?

A.日常维护B.二级维护C.一级维护D.以上都不对

3、汽车发动机正常的工作温度是(C)摄氏度。

A、60～70B、60～70C、80～90D、90～　100

4、以下哪项不是汽车常规性维护保养(A)。

A、走合期B、一级维护C、二级维护D、日常维护

5、(D)用来改变冷却水的循环路线及流量，自动调节冷却的温度。

A、水泵B、风扇C、散热器D、节温器

6、汽车驻车制动器是通常制动(C)。

A、前轮B、传动轴C、后轮D、前后轮

8、汽车大修后，其发动机的功率不得小于原车功率的(A)。

A、90%B、80%C、70%D、60%

10、汽车日常维护后，轮胎气压(B)。

A、应高一些B、应低一些C、必须正常D、无要求

四、其他基本常识(100题)。

(一)人文地理(50题)

(1)判断题(20题)

1、全国最大的玉兰花王位于连云区东磊福延观。(√)

2、江苏省最高峰是云台山脉的玉女峰，海拔624.4米。(√)

3、东西连岛是江苏省第二大海岛。(×)

4、宿城风景区位于连云区境内，三面环山，一面临海，被称为“世外桃源”。　(√)

5、渔湾景区位于云台山东南，以瀑布、峭壁、怪石叠化而成，自然景观十分美，被游人称誉为“江苏的张家界”。　(√)

6、抗日山风景区是国家AAAA级风景区。(×)

7、东海县旅游资源得天独厚。具有“一石、一水、一湖、一井”四大特色。(　√)

8、东海县西双湖，为江苏省第一大人工水库自然景区。(×　)

9、东海温泉被誉为“华东第一温泉”(　√　)

10、文坛巨匠《镜花缘》作者李汝珍是连云港地方名人之一。(√)

11、连云港市原称新海连市，即取新浦、海州、连云地的首字而成名。(√)

12、孔望山是因春秋时期孔子来此望海而得名。(√)

13、连云港是新亚欧大陆桥的东端起点。(√)

14、连云港市是中国沿海首批14个对外开放城市之一。(√)

15、中国大陆科学钻探井位于江苏东海县，为亚洲第一、世界第三深井。(√)

16、“南国汤沟酒、开坛十里香”这一名句是清朝著名诗人、戏剧家孔尚任对汤沟酒的评价。(×)

17、孔望山是中国四大古典名著《西游记》的取材地，被誉为“孙大圣故里”。(×)

18、为纪念秦代东渡日本的方士徐福而建的徐福祠位于我市赣榆区。(√)

19、灌南是地方戏曲淮海戏的发源地之一。

20、王继才夫妇以岛为家，自1986年起一直坚守前三岛哨所至今，他们的事迹先后被中央级媒体多次报道，并在央视《新闻联播》播出，产生了积极而广泛的社会影响。(×)

(2)单选题(30题)

1、(A)是花果山上的一处风景点，是一座悠久的历史古刹，发迹于唐，重建于宋，勒赐于明。

A、三元宫B、阿育王塔C、屏竹禅院

2、花果山景区是国家(A)级风景区。

A、AAAAAB、AAAAC、AAAD、AA

3、花果山是中国四大古典名著(B)的取材地。

A、三国演义B、西游记C、水浒传D、红楼梦

4、我市的市竹为(C)。

A、茶杆竹B、佛肚竹C、金镶玉竹D、紫竹

5、连岛度假区被评为国家(　A　)级旅游区。

A、AAAAB、AAAC、AA

6、孔望山风景区被评为(A)级旅游区。

A、AAAAB、AAAC、AA

7、(C)景区被称为“世外桃源”。

A、桃花涧B、渔湾C、宿城

8、汪恕有滴醋产于我市(B)。

A、赣榆沙河B、海州板浦C、东海桃林D、灌南汤沟

9、东海温泉被誉为(　C)。

A、华北第一温泉B、苏北第一温泉C、华东第一温泉

10、抗日山是国家(C)级旅游风景区。

A、AB、AAC、AAAD、AAAA

11、花果山景区中的玉女峰是江苏省最高峰，海拔(A)米。

A、624.4B、625.4C、626.4

12、秦始皇统一中国后，公元前212年在(C)　建朐县，并立石阙，作为“秦东门”。

A灌云B东海C海州D灌南

14、(A)是中国第一座也是唯一一座以抗日命名的山，素有“中国抗日第一山”之美誉。

A、抗日山B、孔望山C、花果山

15、(A)景区在孔望山和锦屏山之间，是宋代大诗人石曼卿饮酒宴乐和大文豪苏东坡登山赋诗的地方。

A、石棚山B、花果山C、大伊山

16、(A)是坐落在连云港海州区云台乡的一座山，以石为名，山势崔巍。

A东磊B花果山C孔望山

17、(B)是江苏省最大的海滨浴场。每年可海浴时间达90天。

A、东海温泉B、连岛海滨浴场C、渔湾

18、(A)位于江苏连云港市海州区锦屏镇桃花村锦屏山南麓的后小山西端，著名考古学家苏秉琦先生称之为中国最早的一部天书。

A、将军崖岩画B、东汉摩崖石刻C、藤花落遗址

19、云台山(A)含有葛根素、葛根素木糖花生酸等，有解热和降低血糖、化痰生津功能，冲服可治烦热、口渴、喉痹等症。

A、葛藤粉B、云雾茶C、夹谷春茶

20、(C)上最大的建筑群是位于半山腰的三元宫。

A、孔望山B、大伊山C、花果山D、凤凰山

21、(　A　)是东海郡和琅琊郡之间的分界标志，被称为中国最早的“海权象征”。

A、苏马湾刻石B、将军崖岩画

C、藤花落古城遗存D、孔望山摩崖石刻

22、连云港的市花为(A)。

A、玉兰花B、栀子花C、月季花D、凌霄花

23、(A)年，连云港被确定为我国首批沿海开放的14座城市之一。

A、1984B、1983C、1978D、1982

24、我国最早的一处佛教摩崖造像胜迹位于(A)

A、孔望山景区B、花果山景区

C、石棚山景区D、宿城景区

25、孔子相鲁会齐侯故址在赣榆区境内(　B)。

A、大吴山B、夹谷山C　、塔山D、徐山

26、连云港市东海县被誉为中国的(A　)。

A、水晶之都B、大米之乡C、草莓之乡D、花生之乡

27、“全国少儿版画创作基地”位于(C　)。

A、海州B、灌云C、东海D、赣榆

28、灌云是全国(A)之都、全国闻名的豆丹集散地、苏北最大的中密度纤维板生产基地、苏北最大的芦蒿生产基地。

A、旋耕机B、拖拉机C、搅拌机D、柴油机

29、灌南县首个被命名地理标志的产品是什么名字?(　B　)

A、食用菌B、汤沟酒C、淮山药D、莲藕

30、(A)是2000年度中国考古十大新发现之一。

A、“藤花落”遗址B、海清寺塔C、双龙汉代女尸

(二)区域线路(50题)。

(1)判断题(20题)

1、连云港市地方行政区划包括4个市辖区。(×)

2、连云区为连云港市政府所在地。　(×)

3、东海水晶城是全国最大的水晶制品及交易中心。(　√)

4、连云港是国际通道新亚欧大陆桥东端桥头堡。(√)

5、海宁路分为海宁东路、海宁中路、海宁西路。(√)

6、人民路、江化路、海宁路、郁洲路、人民路组成连云港市区市政道路内环。(√)

7、浦南镇位于连云港市郊，原属于连云港市东海县。(√)

8、板浦镇具有悠久的历史，属于灌云县。(×)

9、310国道的起点为江苏省连云港市。(×)

10、岗埠农场现属海州区管辖。(√)

11、东辛农场行政区划现属连云区。　(√　)

12、204国道从连云港穿境而过。(　√　)

13、赣榆区交通便利，除两条高速外还有三条国道贯穿全境。

(　√)

14、赣榆区海岸地处海州湾南部。(√)

15、连云港火车东站位于海州区。(×)

16、具有“古、幽、神、奇”四大特点的大伊山风景区位于灌云县城区。(　√　)

17、灌南县新港大道(S345)是连接新安镇和堆沟镇的重要公路。(√　)

18、327国道是在中国的一条国道，起点为江苏省连云港市。(　√　)

19、苏欣快客站位于海州区瀛洲路。(√)

20、灌云县博物馆位于西环南路东侧与长安西路北侧交叉路口。(　√　)

(2)单选题(30题)

1、连云港位于江苏省(A)。

A、东北部B、西南部C、最南部D最西部

2、连云港市是江苏省的(C)

A、省会城市　B、县级市C、设区市D　、省管县

3、连云港东濒(A)。

A、黄海B、南海C、渤海D、东海

4、连徐高速公路，途经东海、新沂、邳州，是国家高速公路网(A　)线路的重要组成部分，是中西部地区至东部地区的通道线路。

A、连霍B、沈海C、沿海D、京沪

5.赣榆区属于江苏(　B)管辖

A徐州市B连云港市C淮安市D宿迁市

6.通榆运河南至南通市,北至连云港市(C　)

A　东海县B　灌云县C　赣榆区D　灌南县

7、灌南县通往南京最近的高速公路为(B)

A、沈海高速B、长深高速

C、京沪高速D、盐靖高速

8、新亚欧大陆桥西行第一县是(　A)。

A、东海县B、赣榆区C、灌云县D、灌南县

9、由北向南贯穿于赣榆区全境的全国沿海大动脉的是(　C)公路

A　连宁高速B　连盐高速C同三高速(汾灌高速)

10、赣榆区在地理位置上号称江苏省的(B　)

A、南大门B、北大门C、西大门D、东大门

11、连云港民航机场位于东海县(C)

A、驼峰乡B、　安峰镇C、白塔镇D、温泉镇

12、灌云县()是一个海河联运港口。

A、堆沟港B、燕尾港C、徐圩港D、柘汪港

13、江苏汤沟两相和酒业有限公司主生产车间位于灌南县(　A)

A、汤沟镇B、长茂镇C、五队乡D、新安镇

14、灌南县的那个乡镇是盐城市、淮安市、连云港市三市交界的乡镇?(　A)

A、百禄镇B三口镇

C、新安镇D、北陈集镇

15、　“中国鲜切花第一镇”是(A)。

A、东海县双店镇B、东海县白塔埠镇

C、赣榆区沙河镇D、灌云县杨集镇

16、连云港经济技术开发区为(C)经济技术开发区

A、省级B、县级C、国家级D、市级

17、连云港市地方行政区划包括(B)个县。

A、2B、3C、4D、5

18、连云港西大堤把(A)与大陆连接起来。

A、东西连岛B、秦山岛C、前三岛D、竹岛

19、板浦镇现隶属(B)。

A、赣榆区B、海州区C、灌云县D、东海县

20、浦南镇现隶属(B)。

A、赣榆区B、海州区C、灌云县D、东海县

21、海州区(B)经过宁海立交桥及国道与板浦镇连接。

A、花果山路B、瀛洲路C、幸福路D、西盐河路

22、灌南县与连云港市的(　B)相毗邻

A、东海县B、灌云县

C、赣榆区D、海州区

23、赣榆区与连云港市的(B)不相毗邻

A、东海县　B、灌云县C、连云区　D、海州区

24、坐落在(C)的连云港市体育中心是集竞技体育和群众体育为一体的现代化体育中心。

A.赣榆区B.连云区

C.　海州区D.连云港经济技术开发区

25、目前我市最大的综合性市民广场是(B)。

A.　郁州公园B.　苍梧绿园

C.　新浦公园D.龙河广场

26、赣榆区“刘少奇旧居”位于(D)镇。

A、海头B、柘汪C　、青口D、黑林

27、作为连云港市精神文明建设一座不朽丰碑的“雷锋车”城市雕塑，位于连云港市(B)。

A.步行街B.龙河广场C.海滨浴场D.郁洲公园

28、邓小平和人民在一起”雕像公园位于(A)。

A、连岛海滨旅游度假区B、龙河广场

C、苍梧绿园D、青年公园

29、我市快速公交(BRT)一号线主线西起(A)。

A、海州客运站B、黄海影剧院

C、幸福中央D、在海一方

30、快速公交(BRT)一号线主线西起(A)。

A、海州客运站B、黄海影剧院

C、幸福中央D、在海一方