2017年国考结构化面试题型人际沟通类试题在历年国家足球游戏面试中,比较常考的题型。这类试题的测评要素主要有角色定位的准确性;主动与对方沟通,明确沟通目的,体现沟通的主动性与有效性;有效沟通等能力。
例如2016年2月25日上午国家足球游戏统考面试真题(气象局、黄委会、统计局机关):
你是扶贫人员,上级给你配备了专项基金到某村扶持某经济作物。但是到了村里,村干部打算用这笔款项来改善村容村貌,因为是专款专用,你拒绝了他的意见。村干部对你有意见,不配合你的工作,你怎么办?
我们观察题目问的是你怎么办,题目内容是你和村干部产生了一些沟通障碍。所以我们可以定义为人际沟通题。
对于这道题,我们可以调查下村干部打算将款项用于改善村容村貌的原因,与村民进行交流,了解村民的看法,看该村是否急需改善村容村貌,该经济作物是否需要相关扶持等;
找准时机与村干部进行交流,运用好感原理,充分肯定村干部将款项用来改善村容村貌的动机,回顾扶贫办与该村曾经有过的较好的合作经历,肯定该村村干部们以前曾经很支持也按照规定协助完成扶贫工作,正向引导村干部继续配合工作开展;
主动承担向上级申请改善村容村貌专项基金的任务,争取帮助该村解决实际问题,将此次种植经济作物的扶贫工作落实到位;
认真总结,以后扶贫工作的开展要先了解各村所需,做到精准扶贫,同时要认真开展工作,争取得到村干部等单位人员的支持和扶贫对象的认可,将扶贫工作落到实处。
对于这类题目,我们可以从两个方面来分类学习,一是题目中是否与人发生了矛盾,二是题目中沟通的主体不同(领导、同事、群众等)。大家可以通过系统学习后,掌握相关的答题思路,多练习一些题目,为这类题目做好充分准备。
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