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人际沟通是处理好人际和做好工作的基础。按照国家关于公职人员通用能力要求，人际沟通的准确全称是人际交往的意识和技巧。尤其对于很多的基层岗，更是将人际交往的意识和技巧作为重点的考查要素。原因很简单，处理不好人际关系，将来的工作就开展不好;没有正确的人际交往意识，就不能正确看待人际间的矛盾问题;没有有效的技巧，人际问题还是不能最终妥善合理解决。那么，怎样在这一基础性考查要素上匹配岗位的要求呢?教育专家在此进行指点。

第一，正确认识人际关系。

公务员面试中的人际关系是指将来工作中的各个主体如领导、同事、群众、兄弟单位、亲友间的因为工作而产生的关系。他不是我们一般意义上的人与人间生活方面的人际关系。不能进入这个误区。公务员面试面试就是为了将来工作而选拔岗位合适人才，他讨论的人际关系只能限于工作范围和与工作有关的。

人际问题因工作而产生。既然是讨论工作中的人际关系，那么人际问题即人际关系的不和谐总是因工作安排、协调、处理方法不妥当或认识不正确而产生。在遇到这类题目的时候，通过读题把握问题相对容易，但搞清楚问题产生的原因却不容易。所以必须首先要对工作中人际问题有一个正确的认知和判断。

第二，解决人际问题终极目的是为了工作。

有的考生在找到人际问题后，往往只是为了解决人际问题而解决，忘记了工作的继续和有效完成，更忘记了如何举一反三的吸取经验教训以后怎么样去合理避免。这样的后果是考生能够答了这道题但离考官的考查点还有差距，和别的考生无法拉开距离，离更匹配岗位的要求还不够。

大家始终要牢记，面试中人际的测查根本是看大家能否有效解决人际问题的同时最终合理的做好工作，保证以后“吃一堑长一智”。所以一定程度讲解决人际问题是标，做好工作是本。

第三，自然表达，条理清晰，措施有效。

面试的成绩取决于考生的表达。表达不是能说，而是会说。表达是思维能力的体现，就是对人际问题的把握和分析，对正确工作中人际意识的树立和理解;表达又是处理问题做好工作的能力的体现，人际问题怎么正确认识?怎么有效沟通化解?后续工作具体的开展完成措施如何?怎样总结反思完善避免?这些内容都需要考生的有效发言体现。

紧紧围绕“怎么看”到“怎么办”的总体表达思路。将刚才审题分析的内容在“怎么看”中逻辑清晰的体现，把从矛盾解决到工作推进和问题有效避免的具体措施分条分理体现，超越对手的与岗位的匹配性自然就得到了展示。

教育专家认为，考生追求好的结果是能理解的，只有真正走好过程，展示好过程，才能让考官信服。这不仅需要有关面试理论的讲解明白“是什么”，还要通过做题和点评明白“为什么”，经过一段时间的严格训练和老师指导才能最终达到考官满意的“怎么办”。