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各市旅游局（委）：

经国家旅游局批准，现将我省2016年全国中、高级导游员等级考试工作有关事项通知如下：

一、报名条件

（一）中级导游员等级考试

1.学历要求：初级导游报考同语种中级导游和初级外语导游报考中级中文（普通话）导游的，学历不限；初级中文（普通话）导游和中级中文（普通话）导游报考中级外语导游的，需具备所报考语种大专以上学历。

2.职业经历：取得导游员资格证书满3年,或具有大专以上学历的取得导游员资格证书满2年，并且在报考前3年内(截止到2016年6月1日，下同)实际带团不少于90个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德。

3.业绩表现：报考前3年内，一次性扣分达4分以上（含4分）或一年内扣分累计达10分的导游员，不得参加当年的中级导游员等级考试。

（二）高级导游员等级考试

1.学历要求：具有本科及以上学历或旅游类、外语类大专学历。

2.职业经历：取得中级导游员证书满3年，并且在报考前3年内以中级导游员身份实际带团不少于90个工作日。

3.业绩表现：报考前3年内，一次性扣分达4分以上（含4分）或一年内扣分累计达6分的导游员，不得参加当年的高级导游员等级考试。

二、报名

（一）时间：6月1日——8月31日17:00。

（二）方式：采用网上报名的方式。山东导游网及各市级旅游管理机构网站设有网上报名入口。考生在网上签写个人诚信承诺书，根据提示完成报名。报名时须上传以下资料：

1、近期1寸免冠证件照电子版（红底、两耳及额头无遮盖；jpg格式，规格：288×385像素，大小不超过500KB），该照片将用于考试全过程，如通过考试，将用此照片制作导游员等级证书。

2、符合报名条件要求的学历证书电子版照片；报考中级导游员等级考试的考生须上传导游员资格证书电子版照片；报考高级导游员等级考试的考生需上传导游员资格证书电子版照片和中级导游员证书电子版照片。

报名信息提交完成后，如需修改，须考生本人持身份证原件到所在市旅游局（委）办理相关手续。

（三）审核：各市旅游局（委）指定专人在考生提交网上报名信息后一个工作日内按要求完成考生报名信息和照片的在线审核工作，考生可于一个工作日后上网查询审核人姓名、联系电话、审核意见。网上审核通过的考生须在领取准考证前将报考原始材料报送至各市旅游局（委）审核，各市旅游局（委）审核后将复印件留存备案。各市旅游局全省在线审核工作于9月2日17:00结束。

（四）缴费：通过在线审核的考生登录山东导游网或各市级旅游管理机构网站报名系统，根据提示缴纳报名考试费至省财政厅网上统收专户，网上集中缴费日期为8月22日9:00至9月4日17:00。

根据山东省物价局、山东省财政厅鲁价费发〔2013〕122号文件，山东省全国中级导游员等级考试收费标准为142元/人（其中报名费10元/人，考核费66元/人/科）；高级导游员等级考试收费标准为170元/人（其中报名费10元/人，考核费80元/人/科）。

（五）打印准考证：10月24日8:00至10月28日17：00省旅游局将开放网络管理平台，由市旅游局（委）打印制作本地区考生准考证。请各市按照要求将准考证盖章后发给本地区每位考生。

三、考试

（一）考试方式

全国中、高级导游员等级考试采取全国统一命题，闭卷笔试的方式进行。考试大纲将由全国导游人员等级考核评定委员会通过国家旅游局官网（www.cnta.gov.cn）发布。

（二）考试科目

全国中级导游员等级考试分中文（普通话）和外语考试。中文（普通话）导游员考试科目为“导游知识专题”（包括基础知识和文化专题两部分）和“汉语言文学知识”（包括基础知识和旅游文学知识两部分）。外语导游员考试科目为“导游知识专题” （包括基础知识和文化专题两部分）和“外语”。各类别考生考试科目均为两科。

全国高级导游员等级考试分中文（普通话）、英语两个语种。中文（普通话）导游员考试科目为“导游综合知识”和“导游能力测试”，以中文命题，并以中文作答。英语导游员考试科目为“导游综合知识”和“导游能力测试”，以英语命题，并以英语作答。各类别考生考试科目均为两科。

（三）考试时间、地点

1、考试时间

2、考试地点

考试在全省范围设济南、青岛两个考区，在青岛、烟台、威海、日照、临沂五个城市报考的考生在青岛考区参加考试，其余城市报考的考生在济南考区参加考试。具体考试地点以准考证为准。

四、考试结果公布、发证

考生成绩由全国导游人员等级考核评定委员审核。两门考试科目成绩全部合格者被认定通过。未通过考试的考生，单科合格成绩不予保留，也不予补考。受国家旅游局委托，省旅游局将通过山东导游网（www.sdtg.gov.cn）于2017年1月29日后代为发布考试结果，并为通过考生代发《全国中级导游员证书》或《全国高级导游员证书》。

五、其它事项

各市旅游局（委）要高度重视此项工作，认真组织本辖区内的符合条件的人员报名参加考试。省导游人员等级考核评定办公室对考试工作进行全程监督，对报考原始材料（包括学历证明、职业经历、业绩表现等）等进行抽查，并对考试工作进行巡视。如有弄虚作假等问题，视情节轻重给予相应处理。

六、咨询方式

考生可拨打当地旅游服务热线进行咨询。

山东省旅游局

2016年5月23日