1. 地陪导游员在接到旅行社下达的接待任务后,应做好哪些准备工作?
2. 导游处理游客个别要求的原则是什么?
3. 做为一名地陪,你在上团之前,应做好哪些物质准备?
4. 旅游团抵达后,地陪应做哪些服务工作?
5. 旅游团刚刚抵达本市,从机场、车站、码头到下榻饭店送中,地陪应做好哪几项工作?
6. 在参观游览活动中出发前,地陪应做好哪些工作?
7. 地陪在旅游团到达游览景点时,应向旅游者交待哪些注意事项?
8. 当天的旅游活动已完成,旅游车正在返回住地途中,地陪应做好哪些工作?
9. 旅游者对旅行社的接待工作不满意,你做为地陪导游员应持什么态度?
10. 送行服务中的至送词的内容包括哪几个方面?
11. 你是一名地陪导游员,在送旅游团乘国际航班离开本市时,请问你需要做什么?
12. 旅游团已结束在本市的参观游览。地陪导游员应做好哪些送站前的服务
13. 欢迎词包含哪些内容?
14. 在送旅游团去机场、火车站、码头时,导游员带团抵达上述地点产在时间上的规定是什么?
15. 你作为一名地陪导游员,离店服务应做好哪些工作?
16. 旅行社出于好意,在某旅游团队离境前特意安排游客品尝四川火锅,但有两位客人坚持不吃火锅,导游应该如何处理?
17. 游客要求换餐,导游能否同意?
18. 某饭店为旅游团队提供的住房不符合合同标准,但饭店确实无房调换,导游如何处理?
19. 由于客源爆满,饭店竟将旅游团队已经预定的房间出售给了其他散客,导游应该怎么办?
20. 游客王某由于与团队其他团员发生争吵,不愿随团用餐,导游如何处理?
21. 旅游团队在某景点游览过程中,不少游客争相购买路边小贩出售的四川小吃凉粉,并邀请导游共同品尝,导游如何处理?
22. 某客人不愿意入住合同规定的标准间,要求调换成单间,导游能否同意?
23. 游客购买中药或中成药时,导游应该告诉游客哪些注意事项?
24. 游客不愿观看计划内的文娱节目,导游如何处理?
25. 团队原定晚上看川剧表演,但部分年轻游客听说当晚体育场有高水平的国际足球比赛,竟不顾老年游客的反对,执意要求改看足球比赛,导游应该如何处理?
26. 一日本客人希望购买中国的古字画,导游应告诉他哪些注意事项?
27. 游客由于宗教或生理上的原因,提出特殊的饮食要求,导游如何处理?
28. 旅游团队中有人突发心绞痛,情况十分危急。旁边一位老年游客向导游表示, 愿意捐出随身携带的治疗心绞痛的药物,导游该怎么办?
29. 发生火灾事故后导游如何带领游客逃生?
30. 如果被大火和浓烟包围,导游如何引导游客自救?
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