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为进一步加强我省旅游市场监管工作，提高旅游服务质量，根据《国家旅游局办公室关于招募旅游质量监督志愿者 加强旅游服务质量监督的通知》（旅办发〔2015〕291号）精神，按照工作安排，河北省旅游局现面向社会公开招募30名旅游服务质量监督志愿者，公告如下：

一、招募条件

1. 具有完全民事行为能力，身体健康；

2. 热心志愿服务和旅游事业，具有较强的社会责任感；

3. 掌握一定法律知识，具有一定社会经验；

4. 能够经常性地参与旅游服务质量调查暗访工作。

二、志愿者职责

1、遵守国家法律法规及相关规定；

2、履行志愿者服务承诺，传播志愿服务理念；

3、自觉维护旅游志愿者组织和旅游志愿者的形象；

4、自觉维护服务对象的合法权益，保守在参与志愿服务活动过程中获悉的个人隐私、商业秘密或者其他依法受保护的信息；

5、自觉抵制任何以旅游志愿者身份从事的营利活动或其他违背社会公德的行为。

三、志愿者管理和保障

1.旅游质量监督志愿者应接受国家旅游局和省旅游局统一管理，在接受相关培训后开展各类调查和暗访活动，协助旅游主管部门全面、客观、及时地评价、监督旅游经营者和旅游从业人员的行为;

2.旅游质量监督志愿者实行动态管理，对因各种原因无法承担旅游质量调查暗访工作的志愿者，省旅游局将及时进行调整。

四、招募程序

1、报名时间：从本公告发布之日起至2015年11月23日24时止。

2、报名方式：请登录中国旅游志愿者管理服务平台（http://182.92.78.36），注册成为中国旅游志愿者，并申请加入“河北省旅游质量监督志愿者总队”。

3、审核确认。省旅游局负责对申请人的网络注册资料进行逐项核查，必要时进行现场面试。审核确认后报国家旅游局，并纳入旅游质量监督志愿者库。

特此公告。

河北省旅游局

2015年11月12日

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