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根据学校党委和后勤党委统一部署，在深入开展“服务群众树形象，示范引领创一流”活动中，学宿中心党支部结合本单位实际工作情况，认真学习了胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话和刘延东国务委员在全校教师干部大会上的讲话精神，开展了规范服务标准、改进工作方法、务求实效的工作做风的活动。紧紧围绕中心“全心全意为同学服务” 的宗旨服务学校、服务师生，真正发挥党支部战斗堡垒作用。

一、服务学生树形象、示范引领创一流，充分发挥党支部战斗堡垒作用

在服务学生树形象、示范引领创一流活动中重点学习两个讲话精神，激发党支部领导班子成员和党员的开拓创新、敬业奉献精神，使党员在工作岗位上充分发挥先锋模范作用。时刻牢记共产党员的称号、认真履行职责，以先进人物为榜样，结合立德树人示范引领创一流，加强党员的政治理论学习，改进工作重点、明确职责、完善机制、加强领导班子建设、做到政治素质高、团结协作好、作风形象好，推动本单位工作新进展，并结合各自岗位，更好的发挥党员的先锋模范作用。

二、窗口服务是与同学沟通的桥梁

学宿中心工作的职能就是服务于全校广大学生，也是学校后勤服务保障的职能部门。做为一个职能部门，服务工作是一项基础的工作。但如何更好的为全校师生服务也是一项更复杂的工作。全校计划内住宿的学生约21000人，而我们学宿中心在职人员10人、外聘楼长105人、合同制人员57人。而在编的管理宿舍人员才6人，所以服务的内容、服务的标准、服务的力度就很难得到学生百分之百的满意，为此学宿中心秉承“全心全意为同学服务”的宗旨，全体党员和职工深入到各学生宿舍楼了解各楼管理工作中容易出现的情况，更好的与同学沟通交流，把同学的要求一一记录下来，及时给于解决。比如今年我们在假期中工作中，学校要求7月11日毕业生封楼，有的同学因在外工作不能按学校要求离校，也不按时退房，只把把衣物用品拿走而手续不办，有的根本找不到人，给我们工作带来很大难度。我们按学校要求清理毕业生房间，没发现重要物品，让施工队进入施工。过几天学生来要衣物并说有几千元的衣物并向我们索赔，在这种情况下，我们让学生坐下来和她谈当时我们清房时的手续和过程，稳定她的情续，讲解学校的规定。通过几次和同学交流沟通最后和同学达成共识，同学满意，也维护了学校的稳定和形象。

在不断的学习和总结过程中，我们深刻感觉到在创建和谐校园的进程中，后勤保障服务是一个非常重要不可缺少的因素，中心员工将继续保持阳光服务、微笑服务，提高办事效率，真正体现党员胡先进性和模范性。

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